Question 1

Was ist LCKD.ONE in einem Satz?

Accepted Answer

LCKD.ONE ist ein Versand- und Kontrollsystem für sensible Inhalte: Du schickst nicht einfach eine Datei oder einen Link raus, sondern definierst Regeln (Zugriff, Ablauf, Schutzstufen) und behältst nach dem Senden die Kontrolle. In der Praxis heißt das: weniger Fehlversand-Folgen, weniger „Altbestand“ in Postfächern und Chats und deutlich bessere Nachvollziehbarkeit, wer wann worauf Zugriff hatte. Der Fokus ist nicht „mehr Kanäle“, sondern „weniger Risiko“ und ein sauberer Prozess statt Bauchgefühl.

Question 2

Für wen ist LCKD.ONE gedacht?

Accepted Answer

Für Unternehmen und Teams, bei denen Informationsweitergabe echte Konsequenzen hat: Kanzleien, HR, Beratung, Agenturen, Health, Immobilien, Finance, interne IT-Übergaben. Typisch ist nicht „super geheim“, sondern „super relevant“: Verträge, Angebote, Personalunterlagen, Zugangsdaten, Entwürfe, sensible Medien. Wenn du heute schon denkst „das sollte nicht in WhatsApp landen“, bist du exakt die Zielgruppe.

Question 3

Was unterscheidet euch von E-Mail, WhatsApp oder Cloud-Links?

Accepted Answer

E-Mail und Messenger sind Transport, aber ohne echtes Ende und ohne zentrale Kontrolle. Cloud-Links sind oft nur „Speicher mit Freigabe“, aber Freigabe bleibt dann gern Wochen oder Monate aktiv. LCKD.ONE baut das Missing Piece ein: Lebensdauer (Ablauf), Schutz (z.B. Passwort), Status/Nachweis und je nach Plan Einschränkungen wie View-only statt Download. Ergebnis: weniger Kopien, weniger unkontrollierte Weitergabe und weniger Chaos im Nachgang.

Question 4

Muss der Empfänger etwas installieren oder ein Konto anlegen?

Accepted Answer

Normalerweise nicht. Der Empfänger öffnet einen kontrollierten Link im Browser. Du kannst optional eine Zugriffshürde setzen (Passwort/Code), wenn es in deinem Prozess Sinn macht. Der Gedanke ist: Sicherheit hoch, Reibung niedrig. Wenn der Empfänger „erst mal eine App installieren“ muss, nutzt es später wieder niemand und dann gewinnt leider wieder die E-Mail.

Question 5

Wie schnell kann ich starten?

Accepted Answer

Sofort: registrieren, Sendung erstellen, Regeln definieren (Ablauf, Schutz), Link teilen. Der Unterschied zu „ich schick’s schnell per Mail“ ist nicht die Startzeit, sondern die Kontrolle danach. Für Teams (Business) kommt optional Setup hinzu (Rollen/Seats/Branding/Domain), damit mehrere Personen konsistent nach Standard senden und nicht jeder sein eigenes Sicherheitsniveau erfindet.

Question 6

Gibt es einen sinnvollen Best-Practice-Standard für Unternehmen?

Accepted Answer

Ja: (1) Dokumenttypen klassifizieren (z.B. HR, Vertrag, Angebot, Zugangsdaten), (2) pro Typ Standard-Ablaufzeiten definieren, (3) für sensible Klassen Passwort als Pflicht (zweiter Kanal), (4) bei externen Empfängern eher kurz halten statt „für immer“, (5) nach Projektabschluss automatisch auslaufen lassen. So wird LCKD.ONE nicht nur Tool, sondern Prozess. Und Prozesse sind das Einzige, was Menschen zuverlässig davon abhält, Mist zu bauen.

Question 7

Wie läuft eine Sendung praktisch ab?

Accepted Answer

Du erstellst eine Sendung (Text, Datei oder Redirect-Link), definierst die Regeln (Ablaufzeit, optional Passwort, je nach Plan zusätzliche Einschränkungen) und teilst den Link über deinen Kanal: Mail, Messenger, Copy-Link oder SMS. Der Empfänger öffnet den Link in einer kontrollierten Oberfläche. Du siehst den Status, kannst nachvollziehen, was passiert ist, und nach Ablauf ist Schluss. Genau dieses „Schluss“ ist der Unterschied zu klassischen Links.

Question 8

Was passiert beim Empfänger nach dem Öffnen?

Accepted Answer

Der Empfänger sieht den Inhalt, aber unter den Bedingungen, die du gesetzt hast. Das heißt nicht „Magie“, sondern konsequente Steuerung: Zugriff nur innerhalb der Lebensdauer, optional zweite Schutzstufe (Passwort/Code), und je nach Plan reduzierte Möglichkeiten, Inhalte einfach weiterzureichen oder als Datei zu verteilen. Der Empfänger muss nicht verstehen, wie es technisch läuft. Er merkt nur: es ist einfach zu öffnen, aber nicht beliebig weiterzutragen.

Question 9

Kann ich eine Sendung nachträglich stoppen oder einschränken?

Accepted Answer

Du kannst Sendungen über ihre Regeln faktisch beenden (Ablauf/Deaktivierung je nach Setup) und so verhindern, dass Dinge „ewig“ erreichbar bleiben. Das ist für Unternehmen wichtig, weil Risiken nicht nur im Moment des Versands entstehen, sondern Wochen später: Weiterleitung, neue Mitarbeiter, alte Projektordner, ehemalige Dienstleister. Wenn du ein Ende definierst, reduzierst du das Risiko über Zeit statt es zu anzusammeln.

Question 10

Welche Inhalte kann ich versenden?

Accepted Answer

Typisch sind: Texte, Dateien, Bilder und je nach Plan auch größere Daten und Videos. Zusätzlich sind Redirect-Links sinnvoll, wenn du einen sicheren Einstieg in einen anderen Prozess willst (z.B. Formular, Portal, Termin, Signatur-Flow) und trotzdem Kontrolle über den Zugang behalten möchtest. Entscheidend ist nicht „Dateityp-Lotto“, sondern: alles, was in deinem Prozess sensibel ist, bekommt einen kontrollierten Transport.

Question 11

Wie teile ich den Link am besten im Alltag?

Accepted Answer

So, wie dein Empfänger es erwartet: per E-Mail (klassisch), per Messenger (schnell) oder per SMS (direkt). Best Practice bei sensiblen Inhalten ist: Link in Kanal A, Passwort/Code in Kanal B. Damit ist selbst bei Weiterleitung des Links nicht automatisch alles offen. Das ist pragmatisch, schnell und deutlich sicherer als „PDF im Anhang“.

Question 12

Welche Use Cases funktionieren in Teams besonders gut?

Accepted Answer

Alles, was wiederholt vorkommt und wo Standardisierung hilft: HR-Dokumente, Vertragsentwürfe, Freigaben, Kundenunterlagen, Zugangsdaten-Übergaben, projektbezogene Medien, externe Dienstleister. Teams profitieren vor allem dann, wenn mehrere Personen senden, aber ein gemeinsamer Standard gilt (Branding/Domain/Rollen). Damit hängt Sicherheit nicht vom Zufall oder von der „Erfahrung“ einzelner Mitarbeiter ab.

Question 13

Was ist der Kern eurer Sicherheit?

Accepted Answer

Kontrolle über Zugriff und Lebensdauer. Nicht nur Verschlüsselung beim Transport, sondern ein System, das definierte Regeln durchsetzt: Ablauf, Zugriffshürden (z.B. Passwort) und Status/Nachweis. Je nach Plan kommen zusätzliche Einschränkungen dazu, die Standard-Leaks reduzieren (z.B. View-only statt „Download und ab in den Ordner“). Das Ziel ist: Risiko planbar machen, statt es zu hoffen.

Question 14

Was bedeutet „kein Altbestand“ konkret?

Accepted Answer

Altbestand entsteht, wenn Inhalte nach Projektende weiter existieren: im E-Mail-Postfach, in Chatverläufen, in Downloads, in Cloud-Ordnern. Jedes „liegen lassen“ ist ein potenzielles Leak, besonders bei Mitarbeiterwechseln oder externen Dienstleistern. LCKD.ONE zwingt ein Ende durch Ablauf und kontrollierten Zugriff. Ergebnis: Du reduzierst über Zeit Risiko, statt es aufzubauen.

Question 15

Wie reduziert das Fehlversand und Weitergabe?

Accepted Answer

Du gibst nicht nur eine Datei heraus, sondern Zugriff unter Bedingungen. Selbst wenn ein Link weitergeleitet wird, greift idealerweise die zweite Schutzstufe (Passwort/Code) oder die Lebensdauer. Zusätzlich senken Einschränkungen (planabhängig) die Wahrscheinlichkeit, dass Inhalte einfach als Datei vervielfältigt werden. Das ist kein „100% gegen Menschen“, aber es reduziert die typischen, alltäglichen Leaks massiv und genau die sind im Unternehmen meist die teuersten.

Question 16

Gibt es einen Nachweis/Status für Absender (Audit/Verlauf)?

Accepted Answer

Je nach Plan bekommst du Verlauf und Statusinformationen, die helfen, Vorgänge nachvollziehbar zu machen. Das ist wichtig, wenn Verantwortung dokumentiert werden muss, z.B. intern gegenüber Compliance, extern gegenüber Kunden oder einfach für die eigene Prozessqualität. Der Kern ist: du kannst zeigen, dass du kontrolliert versendet hast, statt nur zu sagen „ich hab’s geschickt“.

Question 17

Ist Passwortschutz Pflicht oder optional und wie nutzt man das sinnvoll?

Accepted Answer

Optional, aber bei sensiblen Inhalten praktisch Standard. Best Practice ist: Link über Kanal A, Passwort/Code über Kanal B. So schützt du dich auch gegen Weiterleitung und gegen „falscher Empfänger im CC“. Das kostet dich in der Praxis wenige Sekunden, spart im Worst Case aber Stunden, Diskussionen und unangenehme Gespräche.

Question 18

Was ist „View-only“ bzw. Download-Kontrolle und was bringt das realistisch?

Accepted Answer

View-only heißt: der Fokus liegt auf kontrollierter Ansicht statt auf „Download und beliebig verteilen“. Natürlich kann man Inhalte nie zu 100% vor Screenshots schützen, weil Menschen Hände haben. Aber View-only reduziert die Standardkopien massiv: kein reflexartiges Abspeichern, kein automatisches Weiterleiten der Datei, weniger „liegt irgendwo“. Für Unternehmen ist genau diese Reduktion der alltäglichen Kopierwege ein echter Hebel.

Question 19

Was heißt „Schweizer Server & Schweizer Datenschutz“ bei euch konkret?

Accepted Answer

Kurz: Datenhaltung und Verarbeitung so, dass Unternehmen eine saubere, verlässliche Grundlage für sensible Inhalte haben. Für viele Organisationen ist die Schweiz relevant, weil sie datenschutzrechtlich als robust wahrgenommen wird und weil Hosting-Entscheidungen intern oft ein Thema sind. Der praktische Nutzen: weniger Diskussionen, klarere Verantwortlichkeit und ein Setup, das besser zu „Verantwortung“ passt als wild verteilte Tools.

Question 20

Seid ihr DSGVO-konform nutzbar?

Accepted Answer

Das Ziel ist ein Produkt, das DSGVO-konforme Prozesse erleichtert, weil es Risikoquellen reduziert: Altbestand, Weitergabe, unklarer Zugriff, fehlende Standards. Ob dein konkreter Use Case DSGVO-technisch sauber ist, hängt auch von deinem Prozess ab (Inhalt, Empfängergruppe, Aufbewahrung, interne Policies). Wenn du willst, klären wir das pragmatisch und ohne Juristen-Show. Du willst Klarheit, nicht Papier.

Question 21

Warum ist Kontrolle auch Datenschutz (nicht nur Verschlüsselung)?

Accepted Answer

Weil Datenschutz im Alltag hauptsächlich Datenminimierung ist: weniger Kopien, kürzere Lebensdauer, klarer Zugriff. Verschlüsselung schützt beim Transport, aber nicht gegen „PDF liegt seit 9 Monaten im Posteingang von Extern“. Wenn du Zugriff und Ablauf steuerst, reduzierst du die Angriffsfläche. Und weniger Angriffsfläche ist in Unternehmen meistens der realste Sicherheitsgewinn.

Question 22

Brauche ich eine AVV/DPA und wie läuft das typischerweise?

Accepted Answer

Wenn LCKD.ONE in deinem Setup als Auftragsverarbeiter fungiert, kann eine AVV/DPA erforderlich oder sinnvoll sein. Das hängt davon ab, welche Daten du verarbeitest und wofür. Typischer Ablauf ist: Use Case kurz definieren, Verantwortlichkeiten klären, dann die passende Vereinbarung sauber ablegen. Wir unterstützen dabei pragmatisch, damit es nicht in „Dokumenten-Theater“ ausartet.

Question 23

Wie lange werden Inhalte gespeichert und was kann ich steuern?

Accepted Answer

Grundprinzip ist: so kurz wie nötig, so kontrolliert wie möglich. Ablaufzeiten sind ein Kernbestandteil des Produkts. Die konkrete Speicherdauer hängt von deiner Konfiguration und deinem Plan ab, aber der Leitgedanke ist immer derselbe: keine unnötigen Datenberge, keine „ewig gültigen“ Freigaben, keine Altlasten, die später zum Problem werden.

Question 24

Welche internen Policies sind sinnvoll, damit das im Unternehmen wirklich sauber läuft?

Accepted Answer

Sinnvoll sind klare Standards statt Bauchgefühl: Ablaufzeiten je Dokumenttyp, Passwortpflicht für bestimmte Klassen (z.B. HR/Vertrag/Zugangsdaten), Regel wann View-only genutzt wird, und wer im Team senden darf. Wenn du das definierst, wird LCKD.ONE eine kontrollierte Routine. Ohne Standards wird jedes Tool irgendwann wieder zu „jeder macht’s anders“ und dann ist es nur noch Deko.

Question 25

Welcher Plan passt typischerweise zu welchem Bedarf?

Accepted Answer

Free ist Demo und zum Testen. Pro passt zu Einzelpersonen, die kontrolliert senden wollen, ohne Team-Setup. Pro Plus ist der Standard, wenn „Fehler haben Folgen“: mehr Kontrolle, mehr Funktionen, mehr Sicherheit im Alltag. Business ist für Teams und Organisationen: Seats, Rollen, optional Domain/Branding und ein Standard, der skaliert, wenn mehrere Personen senden müssen.

Question 26

Warum ist Pro Plus der Bestseller?

Accepted Answer

Weil dort der Unterschied zwischen „ich habe etwas verschickt“ und „ich habe es abgesichert“ im Alltag am sichtbarsten wird. Unternehmen kaufen nicht Features, sie kaufen Risikoreduktion und Prozesssicherheit. Pro Plus ist typischerweise die Schwelle, ab der Kontrolle wirklich spürbar wird und nicht nur ein nettes Add-on ist.

Question 27

Wie funktioniert Business (Seats) konkret?

Accepted Answer

Business ist seat-basiert und für Teams gedacht. Du bekommst Verwaltung (wer darf was), Rollen/Struktur und die Basis für konsistente Standards. Das ist wichtig, weil Sicherheit sonst vom Zufall abhängt: der eine setzt Ablauf, der andere vergisst es. Bei Business definierst du den Standard einmal und das Team arbeitet im Rahmen. Details klärt man kurz, weil Teamstrukturen und Prozesse stark variieren.

Question 28

Gibt es jährliche Abrechnung oder Rabatte und was ist üblich?

Accepted Answer

Je nach Plan sind monatliche Modelle oder jährliche Abrechnung möglich. Bei Teams ist das oft anders, weil Seats und Setup eine Rolle spielen. Am saubersten ist: kurz auf die Preisseite schauen, und wenn du Business/Team bist, einmal abgleichen, was du wirklich brauchst (Rollen, Branding, Standardisierung). Dann sitzt das Modell und du hast später keine Überraschungen.

Question 29

Kann ich später upgraden oder downgraden?

Accepted Answer

In der Regel ja: du startest mit einem Plan, testest den Prozess, und wenn mehr Kontrolle, größere Inhalte oder Teamfunktionen nötig werden, gehst du hoch. Praktisch ist das häufig: Pro zum Start, dann Pro Plus als Standard, und Business sobald mehrere Personen senden und ein konsistenter Standard erforderlich ist. Wichtig ist, dass dein Prozess mitwächst, nicht nur dein Preis.

Question 30

Wie argumentiere ich das intern (ROI/Risiko) ohne Feature-Gelaber?

Accepted Answer

Über Risiko und Zeit: Fehlversand, Altbestand, Weitergabe und fehlender Nachweis kosten Zeit, Nerven und im Worst Case Geld und Vertrauen. Kontrolle reduziert diese Risiken, weil Zugriff und Lebensdauer steuerbar sind. In Unternehmen ist das oft günstiger als die indirekten Kosten eines einzigen Vorfalls. Kurz: du bezahlst nicht für „ein Tool“, du bezahlst für weniger Angriffsfläche und weniger Folgeschäden.

Question 31

Wie erreiche ich euch am schnellsten?

Accepted Answer

Wenn es um Setup, Pläne, Business oder Standards geht: am schnellsten über Kontakt. Wenn es um konkrete Nutzung geht: Support über die üblichen Wege, aber bitte strukturiert. Wir beantworten lieber sauber als schnell-falsch. Je klarer die Frage, desto schneller die Lösung. Klingt banal, ist aber in 90% der Fälle der Unterschied.

Question 32

Was braucht ihr für eine schnelle Support-Antwort (ohne dass du sensible Inhalte schicken musst)?

Accepted Answer

Drei Dinge reichen: (1) Was wolltest du tun, (2) was ist passiert, (3) was erwartest du. Wenn es um eine Sendung geht, reicht Zeitpunkt und Kontext, nicht der Inhalt selbst. Dann können wir zielgerichtet prüfen, statt Ratespiele zu spielen. Und ja, Ratespiele sind leider ein beliebtes Business-Model im Support. Bei uns nicht.

Question 33

Gibt es Onboarding für Teams?

Accepted Answer

Ja, besonders bei Business. Ziel ist nicht „wir erklären Buttons“, sondern wir setzen Standards: Rollen, Sende-Regeln, Ablaufzeiten, Passwort-Policy, optional Branding/Domain. Damit arbeitet das Team konsistent und du musst nicht hoffen, dass jeder Mitarbeiter Sicherheitsgefühl richtig interpretiert. Standard schlägt Motivation. Immer.

Question 34

Kann ich mehrere Nutzer verwalten (Rollen, Seats) und warum ist das wichtig?

Accepted Answer

Ja, das ist Teil des Team-Setups (Business). Rollen/Seats sind nicht „Admin-Spielzeug“, sondern verhindern Wildwuchs: wer darf senden, wer darf Policies ändern, wer verwaltet das Setup. Wenn du das nicht regelst, wirst du später Diskussionen führen, wenn etwas schiefgeht. Rollen sind langweilig, aber extrem effizient in der Realität.

Question 35

Was ist, wenn ich nur eine konkrete Frage habe und keine Zeit?

Accepted Answer

Perfekt. Schreib kurz den Use Case und die Frage. Keine Romane. Keine Screenshots von kompletten Postfächern. Wir sagen dir konkret, wie du es sauber löst oder welche Einstellung dafür relevant ist. Ziel ist, dass du in Minuten weiterarbeiten kannst, nicht dass du dich durch Support-Mythen kämpfst.

Question 36

Wo finde ich die wichtigsten Produktseiten ohne lange zu suchen?

Accepted Answer

Hier: Funktionen, Sicherheit, Preise und Kontakt. Alles andere ist nice-to-have. Wenn du ein Team bist: Start bei Preise und Kontakt. Wenn du ein Risiko-Thema hast: Start bei Sicherheit. Wenn du wissen willst, ob es in deinen Prozess passt: Funktionen.

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Klare Antworten. Ohne Nebelmaschine.

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